LIVRAISON

MODES DE LIVRAISON

La Poste : 

  • Lettre suivie :  livraison à domicile pour les articles n'excédant pas 3 cm d'épaisseur et un poids inférieur à 250 g (porte-clés, boucles d'oreilles, diffuseur d'huiles essentielles…).

  • Colissimo standard sans signature.

  • La livraison avec signature est aussi disponible.

Mondial Relay :

Votre colis sera transmis au point relais de votre choix, contre signature. Le site ne permettant pas de choisir directement son point relais lors de la finalisation de la commande, un e-mail vous sera envoyé lors du traitement de celle-ci. Vous pourrez alors indiquer le point relais le plus proche de chez vous.

Remise en main propre à Clairvaux-les-Lacs :

Le lieu précis et les horaires de retrait disponibles vous seront transmis dans le mail de confirmation que vous recevrez lors de votre commande. Une pièce d'identité ou le bon de commande vous sera demandé lors du retrait.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont traitées et expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés puis livrés sous 72h une fois le colis déposé en bureau de poste ou en point relais. Comptez donc entre 4 et 7 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la livraison chez vous.

Les commandes sur-mesure ont un délai de fabrication plus long, entre 3 et 4 semaines.

COÛTS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids final de la commande. Les tarifs évoluent donc en fonction de la quantité d'articles présents dans votre commande. Les articles lourds ou de grandes tailles augmentent considérablement les frais de port. 

EMBALLAGE

Vos colis sont soigneusement emballés et protégés à l'aide de matériaux de ré-emploi (carton, papier bulle), afin de limiter les déchets et de prolonger encore un peu leur vie.

 

Retours & Echanges

RETOUR / DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de A vos noeuds.

Comme indique l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas « à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».

Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les commandes sur mesure ou personnalisées.

CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, informez nous le plus rapidement possible par e-mail à avosnoeuds@gmail.com en précisant votre numéro de commande ainsi que le nom du ou des articles à retourner. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Les articles retournés doivent être dans un état neuf (non utilisé, non sali, non abîmé, etc.) et dans leur emballage d'origine pour permettre leur commercialisation ultérieure. 

Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé, mais vous sera réexpédié, à vos frais, si vous le souhaitez.

Nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges. Pour échanger un produit, effectuez la procédure de retour/remboursement puis passez une nouvelle commande sur le site. 

REMBOURSEMENT

En cas d’exercice du droit de rétractation, le montant intégral de la commande vous sera remboursé, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception des produits retournés et après leur vérification. Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.